Голосовые ассистенты операторов связи

Проверено 03.11.2026 Для: абонентов операторов связи

Чтобы робот перестал отвечать вместо вас, отключите услугу приема звонков у своего оператора. Отмена платного расширения иногда оставляет бесплатного секретаря. В t2 наберите *155*493*1# и нажмите вызов. У остальных начните с названия подключенной услуги. Если вы звоните другому человеку и слышите его ассистента, отключить его должен владелец того номера.

Выберите своего оператора

Ассистент принимает вызов, записывает ответ звонящего и передает вам сообщение. Когда именно он включается, зависит от услуги и настроек. Например, у t2 ответ при долгом ожидании наступает после 25 секунд, у МТС Секретаря после 20 секунд. Один голос робота не определяет, за какую услугу вы платите.

Маршрут для Евы приведен по сохраненной странице МегаФона от 05.10.2026. Проверьте актуальную стоимость «Секретаря +» в карточке подключенной услуги. Если управления бесплатным Секретарем нет, попросите поддержку отключить именно ответы на звонки; отмену платы за «Секретарь +» проверьте отдельно.

У t2 есть и другая, архивная услуга «Мой помощник». Если в подключенных услугах вы нашли именно ее, используйте *121*100200*0#. Эта команда не заменяет команду «Голосового ассистента».

Остановить Ассистента СберМобайла

Позвоните в поддержку по номеру 901 с SIM-карты СберМобайла. Номер указан в официальной справке. Попросите прекратить прием звонков Ассистентом. Если подключен Плюс, отдельно попросите отменить его и уточните, останется ли отвечать базовый Ассистент.

Не отключайте весь пакет «Хранитель», если хотите убрать только голосового помощника. При отказе от Хранителя вы также лишитесь входящих в него защитных возможностей и страховой защиты.

После обращения проверьте подключенные услуги и ответы на звонки. Если вам нужны записи, сохраните их до отмены. Срок хранения в действующей услуге составляет 5 дней у обычного Ассистента и 15 дней у Плюса; он не гарантирует доступ к истории после отключения.

Отключить Секретаря Т-Банка или Т-Мобайла

Выберите приложение, в котором подключали услугу. Отказ от подписки Pro сам по себе не останавливает Секретаря. После оплаченного периода остается базовая версия.

В приложении Т-Банка:

1. Откройте «Витрина», затем «Безопасность» и «Защита звонков».
2. Выберите «Базовый Секретарь» и нажмите «Настроить Секретаря».
3. Нажмите «Отключить Секретаря».

В приложении Т-Мобайла:

1. Откройте раздел «Услуги».
2. Выберите «Защита от спама», затем «Секретарь».
3. Нажмите «Отключить».

После отключения проверьте ответы звонком. Если хотите удалить старые сообщения из чата «Секретарь», обратитесь в поддержку Т-Банка с отдельной просьбой очистить историю. Выключение услуги не следует считать удалением записей.

Бесплатные версии и платные расширения

Условия сверены в ноябре 2026. Для МТС и билайна указаны московские предложения. Цена для вашего номера зависит в том числе от тарифа и способа подключения.

У t2 выключение общей услуги не считайте подтвержденной отменой отдельной подписки на голос. Проверьте ее в приложении и при необходимости откажитесь от нее отдельно. Подробные условия платных голосов и способы отказа есть в инструкции Мии из таблицы операторов.

Секретарь Т-Банка доступен совершеннолетним абонентам основных российских операторов, в том числе клиентам других банков. При этом ваш оператор может брать плату за переадресацию. Отсутствие отдельной платы за Секретаря не означает бесплатность переведенного вызова на любом тарифе.

Секретарь внутри подписок МТС

У «AI Помощника МТС» московская онлайн-цена составляет 249 ₽ в месяц после первых 30 бесплатных дней. В салоне действует вариант 199 ₽ в месяц с первого дня; на отдельных тарифах есть скидки.

Чтобы прекратить только ответы Секретаря, в настройках AI-подписки выключите «Секретарь» и нажмите «Сохранить». Остальные услуги и стоимость подписки сохранятся. Для прекращения платы нужна отмена всей подписки. Перед ней сохраните важные записи, потому что при полной отмене AI-подписки они удалятся.

У архивной подписки «Секретарь+» нельзя выключить один компонент, сохранив другой. Отменяется вся подписка, записи удаляются. В инструкции МТС из таблицы есть отдельные ветки для услуги, «Секретарь+» и AI-подписки.

Как проверить результат и что делать, если робот отвечает

Проверка нужна и для ответа на звонок, и для платы. Эти результаты не заменяют друг друга.

У Секретаря Т-Банка по умолчанию звонки из контактов не принимаются. Для проверки выберите номер, которого нет в телефонной книге и списке исключений. У t2 после отключения возможна задержка до 30 минут; дождитесь ее перед проверкой.

1. Проверьте, что нужная платная услуга исчезла из списка подключенных. Для компонента подписки проверьте сохраненное выключенное состояние.
2. Попросите владельца выбранного номера позвонить вам.
3. Повторите прежнее условие. Если робот отвечал после долгого ожидания, не берите трубку; если при недоступности, выключите телефон на время проверки. Уточните у звонящего, ответил ли робот.

Если робот остался, проверьте другие услуги автоответчика и переадресации на номере. Услуга Т-Банка могла быть подключена даже на SIM-карте другого оператора. Сообщите поддержке точное условие вызова и имя помощника, которое слышит звонящий.

Нужно ли набирать ##002#

У СберМобайла эта команда снимает все переадресации, включая ваши правила перевода звонков на другой номер. У билайна есть исключения для переадресаций по умолчанию, которые этой командой не снимаются.

Перед сбросом уточните действие команды у своего оператора и сохраните нужные правила переадресации. Код не заменяет отмену платной подписки. Для отказа от конкретного ассистента начните с его услуги.

Как вернуть ответы ассистента

Если выключали лишь компонент AI-подписки МТС, снова включите «Секретарь» и сохраните настройки. Если отдельная услуга еще доступна для подключения, выберите ее карточку в приложении оператора или банка и подключите заново. Перед подтверждением проверьте цену и условия первого бесплатного периода. Они могут относиться только к первому подключению. У архивных услуг возможность возврата уточняйте у оператора; «Мой помощник» t2 закрыт для подключения.

Для помощника, который открывается на экране телефона и выполняет голосовые команды, используйте инструкцию по включению голосового ассистента.