Как отключить МТС Секретаря

Проверено 09.10.2026 Для: Android, iPhone, сайт МТС

Откройте приложение «Мой МТС», на главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы», выберите «Секретарь. Мужской голос» или «Секретарь. Женский голос», нажмите «Отключить» и подтвердите. Это путь для Секретаря, подключенного отдельной услугой. Если такой строки в списке нет, Секретарь у вас в подписке: из «Секретарь+» его можно убрать только вместе с подпиской, а в «AI Помощник МТС» его выключает переключатель в настройках подписки. Приложение «Мой МТС» одно для Android и iPhone, и путь в нем одинаковый.

Как понять, какой у вас Секретарь

Найдите Секретаря на экране «Подключенные услуги и сервисы» в приложении «Мой МТС». Цены на 09.10.2026 по страницам МТС о Секретаре, о подписке «Секретарь+» и о подписке «AI Помощник МТС».

В «Секретарь+» кроме Секретаря входит «Интеллектуальная запись» разговоров, в «AI Помощник МТС» еще шумоподавление и «Ассистент в звонке». Бесплатные тарифы МТС называет с датами: например, на МТС Супер Секретарь бесплатен, если тариф подключен с 18.09.2025, на RED с 20.11.2025.

Отключить отдельную услугу

1. Откройте приложение «Мой МТС» и на главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы».
2. В разделе «Подключенные услуги связи» выберите «Секретарь. Мужской голос» или «Секретарь. Женский голос».
3. Нажмите «Отключить».
4. Подтвердите, еще раз нажав «Отключить» (отключение Секретаря у МТС).

Если строка пропала из раздела, услуга отключена. Без приложения то же самое делается в личном кабинете на сайте МТС:

1. Откройте раздел «Мои услуги».
2. Выберите «Секретарь. Мужской голос» или «Секретарь. Женский голос» и нажмите «Отключить».
3. Подтвердите, еще раз нажав «Отключить».

Отключить подписку «Секретарь+»

Когда вы отключите подписку, все записи разговоров удалятся, поэтому МТС советует заранее сохранить важные (отключение «Секретарь+»).

1. Откройте приложение «Мой МТС» и на главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы».
2. На карточке подписки «Секретарь+» нажмите «Настроить».
3. Нажмите «Отключить услугу».
4. Подтвердите, нажав «Отключить».

В личном кабинете на сайте МТС:

1. Откройте «Каталог», затем «Услуги и опции».
2. Выберите «Сервисы VoiceTech», затем «Секретарь+».
3. Нажмите «Отключить» и подтвердите.

Выключить Секретаря в подписке «AI Помощник МТС»

В этой подписке можно выключить одного Секретаря и оставить остальные услуги. Стоимость подписки при этом не изменится, она по-прежнему 249 ₽ в месяц (какие услуги выключаются по отдельности).

1. Откройте приложение «Мой МТС» и на главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы».
2. На карточке подписки «AI Помощник МТС» нажмите «Настроить».
3. Пролистайте до раздела «Услуги и сервисы» и выключите переключатель в строке «Секретарь».
4. Нажмите «Сохранить».

Если подписка не нужна совсем, учтите, что при ее отключении все записи разговоров удалятся. Чтобы отключить ее, вместо шагов 3 и 4 нажмите «Отключить услугу» и подтвердите. Подписку отключает и команда *111*2708*2#, об отключении придет СМС (отключение «AI Помощник МТС»).

Выключить только звонок в чат или сменить уведомления

Если Секретарь нужен, а мешает функция «Звонок в чат» или СМС о каждом звонке, выключать Секретаря не обязательно:

1. В приложении «Мой МТС» откройте раздел «Звонки».
2. Нажмите шестеренку в правом верхнем углу.
3. В разделе «Секретарь» выключите переключатель «Звонок в чат» (о звонке в чат).
4. Чтобы сообщения о звонках приходили в другое место, нажмите «Уведомления» и выберите, куда их получать (настройка уведомлений).

Робот все равно отвечает

На звонки вместо вас у МТС отвечает не только Секретарь. Найдите свой случай по тому, что видите вы или слышит звонящий.

• В списке нет строки «Секретарь. Мужской голос» или «Секретарь. Женский голос», но звонки принимает Секретарь. Значит, он в подписке: выключите его в «Секретарь+» или в «AI Помощник МТС».
• В списке есть «Секретарь для глухих и слабослышащих». Это другая услуга, она отключается в том же разделе «Подключенные услуги связи»: нажмите на нее, затем «Отключить».
• Робот отвечает только на звонки с подозрительных номеров и присылает расшифровку. Это «Защитник», он отвечает спамерам и возможным мошенникам. Отключите его командой *875# (о Защитнике) или в личном кабинете в разделе «Мои услуги» (управление услугами).
• Звонящему предлагают нажать 1, после чего вам приходит СМС с просьбой перезвонить. Это автоответчик услуги «Вам звонили». По словам МТС, на большинстве новых тарифов она подключена бесплатно. Отключите ее командой *111*3518*2# (о «Вам звонили»).
• Звонящий попадает в голосовой ящик. Это услуга «Голосовая почта», ее отключают в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете (о голосовой почте).

Если звонки уходят на другой номер, это переадресация. В приложении «Мой МТС» нажмите значок профиля, пролистайте до раздела «Настройка связи», откройте пункт «Переадресация вызовов» и выключите переключатель (переадресация в «Мой МТС»). Команда ##002# снимает все переадресации сразу.

Если ничего не подошло, откройте в приложении «Мой МТС» раздел «Поддержка» и нажмите «Написать в чат» или позвоните 8 800 250-08-90 (контакты МТС). Если у вас другой оператор, пути для t2, МегаФона, билайна, СберМобайла и Т-Мобайла собраны в инструкции по ассистентам операторов. Если же помощник открывается на самом телефоне, от кнопки или по имени, смотрите инструкцию по отключению голосового ассистента.

Как включить обратно

1. В приложении «Мой МТС» откройте «Каталог», затем «Услуги».
2. Выберите «Сервисы VoiceTech», затем «МТС Секретарь», и нажмите «Выбрать».
3. Отметьте мужской или женский голос, нажмите «Подключить» и подтвердите.

Вместо этих шагов можно набрать *315# для мужского голоса или *314# для женского. МТС дает 30 бесплатных дней только при первом подключении. В подписке «AI Помощник МТС» Секретаря включает тот же переключатель в настройках подписки, а «Секретарь+» подключается в «Каталоге», в разделе «Сервисы VoiceTech».

Вопросы

Можно ли отключить МТС Секретаря командой?

Для отдельной услуги МТС приводит только команды подключения, *315# и *314#, а отключать ее предлагает в приложении или в личном кабинете. Командой отключается подписка «AI Помощник МТС»: *111*2708*2#. Если смартфона под рукой нет, откройте личный кабинет на сайте МТС с компьютера или позвоните в поддержку.

Когда МТС Секретарь берет трубку?

Когда вы сбрасываете вызов, не отвечаете больше 20 секунд или телефон вне сети. По условиям сервиса Секретарь отвечает и тогда, когда номер занят. Он работает в сети МТС в России. За границей, в Крыму и в части районов Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого округов, где нет своей сети МТС, он может не работать.

Как удалить запись разговора, не отключая Секретаря?

Запись удаляется вместе со звонком: откройте в приложении «Мой МТС» раздел «Звонки» и нужный звонок, нажмите три точки и выберите «Удалить звонок» (удаление записи). Записи хранятся 90 дней, потом МТС удаляет их.