Как отключить голосового помощника билайн
Проверено 09.10.2026 Для: приложение «билайн» на Android и iPhone
Откройте приложение «билайн», нажмите иконку щита на главном экране приложения и в разделе «Моя безопасность» нажмите «Отключить». Так выключается голосовой помощник билайна, у оператора он называется Виртуальный помощник. Короткой команды для его отключения нет. Без смартфона попробуйте номер 0611.
Какая у вас версия
На 09.10.2026 у помощника 2 версии (страница Виртуального помощника):
| Версия | Цена в месяц | Что делает |
|---|---|---|
| базовая | 0 ₽, входит в тариф | защищает от спама и мошенников, в том числе в мессенджерах |
| PRO | 249 ₽ после 3 бесплатных дней при первом подключении в приложении | принимает звонки, когда вы заняты или не в сети, записывает разговоры, присылает расшифровку в приложение и Telegram-бот, прерывает разговор с мошенником |
Если звонящих встречает робот и спрашивает, что передать, у вас версия PRO.
Отключить в приложении «билайн»
Нужно приложение «билайн» версии 5.12 и новее, а если раздела «Моя безопасность» в нем нет, обновите приложение в магазине.
- Откройте приложение «билайн».
- Нажмите иконку щита на главном экране приложения. Если иконки нет, листайте главный экран приложения, пока не появится раздел «Моя безопасность».
- Нажмите «Отключить».
Если подключена версия PRO, ее можно отключить и в личном кабинете на сайте билайна: на карточке услуги «Виртуальный помощник PRO» есть кнопка «Отключить услугу», где можно выбрать дату отключения или отключить сразу (карточка услуги PRO).
Без помощника
Помощник перестанет отсеивать спам-звонки и мошенников. Если у вас была версия PRO, он перестанет и принимать звонки, записывать разговоры и присылать расшифровки.
Если денег на счете нет, помощник работает еще 30 дней и отключается сам, а после пополнения баланса включается обратно. Чтобы он не включился, отключите его в приложении по шагам для приложения.
Сообщения принимает другая услуга
У билайна есть еще 3 услуги, которые принимают сообщения от звонящих. Их различают по номеру, где слушают сообщения, и по списаниям.
- Вам приходят СМС с номерами тех, кто звонил, а оставленные сообщения слушают по номеру 600. Это услуга «Автоответчик», отключите ее командой
*110*010#(об услуге Автоответчик). - Оставленные сообщения слушают по номеру 646. Это услуга «Будь в курсе+ архив». Отключите ее командой
*110*1062#(об услуге «Будь в курсе+ архив»). - Каждые сутки списывается 3 ₽, а вам приходят голосовые сообщения от звонящих. Это услуга «билайн-секретарь». Отключите ее звонком на номер 06740990 (об услуге билайн-секретарь).
Звонки к помощнику и к этим услугам попадают через переадресацию. Если ни одна услуга не подходит, проверьте, какие переадресации остались, командами *#61# (если вы не отвечаете), *#67# (если номер занят), *#62# (если телефон выключен) и *#21# (все звонки). Снимают их командами по справке о переадресации:
| Что снять | Команда |
|---|---|
| все переадресации сразу | ##002# |
| переадресацию, если вы не отвечаете | ##61# |
| переадресацию, если номер занят | ##67# |
| переадресацию, если телефон выключен | ##62# |
| переадресацию всех звонков | ##21# |
Команда ##002# не снимает переадресацию на старые услуги «Будь в курсе», «Будь в курсе+» и «Есть контакт»: она снимается только вместе с отключением этих услуг.
Если ничего не помогло, позвоните в поддержку: 0611 с номера билайна или 8-800-700-0611. Как отключают похожих роботов у t2, МТС, МегаФона и других, сведено в инструкции по ассистентам операторов.
Как включить обратно
- Откройте приложение «билайн» и листайте главный экран приложения, пока не появится блок защиты от спама и мошенников.
- Нажмите «Подключить» и следуйте подсказкам на экране.
- В базовой версии включите защиту в мессенджерах. В версии PRO включите еще защиту и возврат денег, запись звонков, прием звонков за вас и Telegram-бот.
Вопросы
Можно ли отключить помощника командой?
Нельзя: короткой команды вида *110*...# у Виртуального помощника нет. Без смартфона позвоните на 0611 и попробуйте отключить помощника через голосовое меню билайна, в котором подключают и отключают услуги. Если же отвечает Автоответчик, «Будь в курсе+ архив» или билайн-секретарь, то у них свои команды, и они собраны в разделе про другие услуги.
beeGPT и голосовой помощник это одно и то же?
Нет. beeGPT это чат с нейросетью в приложении «билайн» и на сайте, на звонки он не отвечает (о beeGPT). beeGPT есть в подборке российских ассистентов рядом с Алисой AI и ГигаЧатом.
Работает ли помощник в роуминге?
Да, защита от спама в роуминге работает, и денег за это отдельно не берут. Прием звонков в версии PRO не работает в Таиланде, Турции, Черногории, Словении и Хорватии.