Как отключить Еву МегаФона
Проверено 09.10.2026 Для: приложение «МегаФон» на Android и iPhone, личный кабинет
Откройте приложение «МегаФон», на главном экране в блоке «Сервисы» выберите «Ева», нажмите шестеренку в правом верхнем углу, откройте «Управление услугой» и отключите услугу, которая не нужна. В личном кабинете на сайте МегаФона путь тот же. Ева это виртуальный помощник МегаФона: ее Секретарь отвечает на звонки, когда вы заняты или не берете трубку, а «Моя безопасность» блокирует спам и мошенников. Короткой команды для отключения Евы МегаФон на ее странице не дает.
Какие услуги Евы можно отключить
Цены по копии страницы Евы от 05.10.2026:
| Услуга | Цена | Что дает |
|---|---|---|
| Секретарь | бесплатно | отвечает на звонки, когда номер занят, включен авиарежим или вы долго не берете трубку, присылает запись и расшифровку разговора с Евой |
| «Секретарь +» | 149 ₽ за 30 дней, на некоторых тарифах 5 ₽ в сутки | записывает ваши собственные разговоры, включает режим «Не беспокоить», белый список номеров, уведомления в Telegram, дополнительные голоса |
| «Моя безопасность +» | 149 ₽ за 30 дней, на некоторых тарифах 5 ₽ в сутки | блокирует все категории спама, разъединяет подозрительные разговоры, проверяет голосовые сообщения на подделку |
| «Семейная безопасность +» | 249 ₽ за 30 дней | защищает от спама и мошенников вас и 5 близких с номерами МегаФона |
Есть и абонементы: «Моя безопасность +» за 1 499 ₽ на 12 месяцев или за 1 999 ₽ навсегда, «Семейная безопасность +» за 2 499 ₽ на 12 месяцев. Отключается ли бесплатный Секретарь отдельно от «Секретаря +», МегаФон на странице Евы не уточняет, поэтому смотрите, какие услуги показаны у вас в пункте «Управление услугой».
Если вы отключаете «Секретарь +», сначала сохраните нужные записи разговоров: когда услуга прекращается, МегаФон их удаляет. Записи лежат в разделе Евы, в пункте «История звонков», там их можно прослушать и скачать.
На телефоне, в приложении «МегаФон»
- Откройте приложение «МегаФон».
- На главном экране в блоке «Сервисы» выберите «Ева».
- Нажмите шестеренку в правом верхнем углу.
- Откройте «Управление услугой» и отключите ненужную услугу (названия в таблице).
Услуга перестает работать, как только МегаФон обработает запрос. Если в разделе Евы нужной услуги не нашлось, откройте раздел «Услуги», затем «Подключенные», выберите в списке «Секретарь +» или «Моя безопасность +» и отключите выбранную услугу.
В личном кабинете на сайте
- Войдите в личный кабинет МегаФона на lk.megafon.ru.
- На главной в блоке «Сервисы» выберите «Ева».
- Нажмите шестеренку в правом верхнем углу.
- Откройте «Управление услугой» и отключите ненужную услугу.
Звонки принимает другая услуга
Если Ева отключена, а звонящему все равно предлагают оставить сообщение, это другая услуга МегаФона. Узнать ее можно по тому, где вы слушаете сообщения.
- Голосовые сообщения слушают по номеру 0525. Это «Кто звонил» за 3 ₽ в сутки или бесплатная «Мне звонили». Чтобы отключить «Кто звонил», наберите
*581*3#(об услуге «Кто звонил»). Для «Мне звонили» наберите*105*1155#. По странице МегаФона 2025 года «Мне звонили» подключалась сама всем, у кого не было «Кто звонил» (об услуге «Мне звонили»). - На iPhone сообщения приходят в меню «Автоответчик», запасной номер для прослушивания 0444. Это «Автоответчик для iPhone», наберите
*299#, чтобы его отключить (об автоответчике).
Звонки переводятся на другой номер? Выключите переадресацию: в приложении «МегаФон» откройте «Еще», затем «Переадресация вызовов». Чтобы выключить все переадресации сразу, наберите ##002# (переадресация у МегаФона).
Если ничего не помогло, напишите в чат поддержки в личном кабинете. Чем Ева отличается от Мии у t2 и Секретаря у МТС, видно по таблице в инструкции по ассистентам операторов. У t2 голосовой ассистент отключается даже командой (как отключить Мию).
Как включить обратно
- Откройте приложение «МегаФон» или личный кабинет.
- На главном экране в блоке «Сервисы» выберите «Ева».
- Нажмите «Секретарь» или «Моя безопасность» и подключите услугу внутри раздела.
Голос Секретаря меняют в том же разделе «Секретарь»: кроме Евы, там есть, например, Макс. Часть голосов ставится только с услугой «Секретарь +».
Если вы включили Еву, а она не отвечает и раньше у вас был секретарь другой компании, на номере могла остаться его переадресация. Выключите ее в приложении «МегаФон» (откройте «Еще», затем «Переадресация вызовов») или в личном кабинете (откройте «Настройки», затем «Номера» и «Переадресация звонков»), и Ева начнет отвечать.
Вопросы
Можно ли отключить Еву командой?
Кода в открытых источниках нет. Условия Секретаря называют USSD и СМС среди способов отключения, но сами команды и номера МегаФон не публикует. Без смартфона войдите в личный кабинет на сайте с компьютера или обратитесь в салон МегаФона.
С какого номера звонит Ева?
Ева сама не звонит, она отвечает на звонки вместо вас. О пропущенных звонках она сообщает уведомлением в приложении или СМС, номер отправителя на странице Евы не указан. Номера 0525 и 0444 относятся к голосовой почте других услуг. 0500 это справочная МегаФона.
Нужно ли отключать «Секретарь +» перед переоформлением номера?
Да. По условиям «Секретаря +» при переоформлении номера на другого человека услуга не отключается, поэтому отключите ее заранее.